Политика возврата средств

1. Общие положения

Наша политика возврата действует в течение 14 календарных дней с момента покупки. Эта политика применяется ко всем продуктам и услугам, приобретенным непосредственно на нашем сайте. Если с даты покупки прошло 14 дней, мы, к сожалению, не сможем предложить вам возврат средств.

2. Условия для возврата средств

Возврат средств возможен в следующих случаях:

• Техническая неисправность: Продукт или услуга имеют критическую ошибку, которая препятствует их использованию, и мы не можем исправить ее в разумные сроки.
• Несоответствие описанию: Основной функционал продукта существенно отличается от того, что было заявлено на странице продажи.
• Случайная дублирующая покупка: Вы по ошибке приобрели один и тот же продукт дважды. В этом случае возвращается стоимость дублирующей покупки.

3. Когда средства не возвращаются

Мы не можем осуществить возврат, если:

• Цифровые товары были загружены: Если вы уже скачали цифровой продукт (например, электронную книгу, шаблон, курс), он считается использованным.
• Услуга была оказана: Если услуга (например, консультация, аудит) была предоставлена в полном объеме и надлежащего качества.
• Вы изменили свое решение: Возврат не производится, если продукт вам «не понравился» или «не подошел» по субъективным причинам, не связанным с его качеством.
• Нарушение условий использования: Если ваш доступ к продукту был прекращен из-за нарушения наших Условий предоставления услуг.

4. Процедура возврата

Чтобы подать запрос на возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:

1. Отправьте запрос

   Напишите нам на электронную почту [email protected] с темой «Запрос на возврат средств».

2. Предоставьте информацию

   В письме укажите номер вашего заказа, дату покупки и подробную причину запроса. Приложите скриншоты, если это касается технической проблемы. Чем подробнее будет информация, тем быстрее мы сможем обработать ваш запрос.

3. Ожидайте ответ

   Мы рассмотрим ваш запрос в течение 3-5 рабочих дней и сообщим вам о нашем решении по электронной почте.

5. Сроки и способ зачисления

Если ваш запрос будет одобрен, средства будут возвращены на то же платежное средство (банковскую карту, счет), которое использовалось при покупке. Срок зачисления средств обычно составляет от 5 до 10 рабочих дней, однако он может меняться в зависимости от вашего банка или платежной системы.

6. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы по поводу нашей Политики возврата, пожалуйста, свяжитесь с нами.